Daune auto RCA: ne ocupăm de tot, de la constatare la mașina reparată
Un accident e destul de stresant. Noi deschidem dosarul, discutăm cu asigurătorul, reparăm mașina și îți dăm una la schimb până e gata. Tu ne predai cheia.
- Centrul de constatări: Strada Baicului 50, Sector 2
- Non-stop, 24/7 [DE CONFIRMAT: programul constatărilor]
- Mașină la schimb pe toată durata reparației
- Tractare gratuită în București și Ilfov [DE CONFIRMAT: aria de tractare]
Ce faci imediat după accident
Pe scurt, ce spune legea. Apoi sună-ne și preluăm noi.
Sună: 0760 020 020-
Sunt răniți? Sună la 112.
Anunță imediat poliția, nu modifica urmele și nu pleca de la locul accidentului.
OUG 195/2002, art. 77
-
Doar pagube materiale? Eliberează drumul.
Mută mașinile de pe carosabil sau cât mai aproape de bordură și semnalizează-le.
OUG 195/2002, art. 79 alin. (1)
-
Două mașini și sunteți de acord? Constatare amiabilă.
Completați și semnați amândoi formularul, pe hârtie sau în aplicația Amiabila (BAAR). Semnătura nu înseamnă că recunoști vinovăția.
Legea 132/2017, art. 17; Norma ASF 20/2017, art. 41
-
Altfel, mergi la poliție în 24 de ore.
Dacă nu încheiați constatarea amiabilă, conducătorii auto se prezintă la poliție în cel mult 24 de ore.
OUG 195/2002, art. 79 alin. (2)
-
Fă poze și sună-ne.
Fotografiază daunele și locul, notează datele celuilalt șofer și ale poliței RCA, apoi sună-ne. De aici preluăm noi.
Informații generale, nu consultanță juridică. Sursele sunt textele oficiale ale legilor, de pe legislatie.just.ro. Detalii în ghidul Informații RCA.
Ce facem noi pentru tine
Preluăm toată relația cu asigurătorul RCA. Tu nu mai pierzi timp la telefoane, e-mailuri sau drumuri inutile.
-
Dosarul, de la cap la coadă
Deschidem dosarul, programăm și susținem constatarea, transmitem documentele și urmărim aprobările și suplimentările.
-
Evaluare completă
Ne asigurăm că sunt trecute toate elementele avariate și cerem reconstatare dacă apar daune suplimentare.
-
Discuțiile cu asigurătorul
Clarificări tehnice, aprobări suplimentare, întârzieri de plată sau reduceri nejustificate: le rezolvăm noi.
-
Reparația, în service-ul propriu
Tinichigerie, vopsitorie, mecanică și electrică, cu piese originale sau omologate și garanție.
-
Mașină la schimb
Pe toată durata reparației, fără cost pentru tine. Costurile se decontează prin RCA.
-
Tractare gratuită
În București și Ilfov, pentru clienții care deschid dosarul la noi, dacă mașina nu se mai poate deplasa.
Pas cu pas, de la accident la mașina reparată
Cine ce face, la fiecare pas. Dacă ai o întrebare pe drum, ne suni oricând.
-
Pasul 1: Ne suni
- Tu
- Ne spui ce s-a întâmplat și unde e mașina.
- Noi
- Te ghidăm pentru dosar. Dacă mașina nu mai poate fi deplasată, venim cu tractarea.
-
Pasul 2: Deschidem dosarul
- Tu
- Ne aduci actele din lista de mai jos.
- Noi
- Notificăm dauna la asigurător, pregătim și transmitem documentele.
-
Pasul 3: Constatarea
- Noi
- Programăm constatarea și o susținem în fața inspectorului de daune, ca să fie trecute toate elementele avariate.
-
Pasul 4: Mașina la schimb
- Tu
- Pleci cu mașina la schimb și îți vezi de treburi.
- Noi
- Îți dăm mașina la schimb pe toată durata reparației. Costurile se decontează prin RCA.
-
Pasul 5: Reparația și predarea
- Noi
- Reparăm în service-ul propriu, cu piese originale sau omologate. Dacă apar daune ascunse, cerem reconstatare și urmărim aprobarea suplimentară. La final îți predăm mașina, cu garanție.
Ce acte îți trebuie
De obicei, pentru deschiderea dosarului sunt necesare actele de mai jos. Bifează-le pe măsură ce le pregătești.
După avizare, asigurătorul îți comunică în scris dacă mai are nevoie de alte documente (Norma ASF 20/2017, art. 18). Nu ai toate actele? Sună-ne oricum și îți spunem ce lipsește.
Bifează ce ai pregătit. Bifele rămân salvate pe acest dispozitiv.
Au trecut pe aici după un accident
Le-am păstrat exact cum le-au scris clienții. [DE CONFIRMAT: sursa testimonialelor și acordul pentru nume]
-
Service-ul lucreaza cu orice asigurator RCA, lucrarile sunt de calitate, receptionerii sunt foarte amabili. Sunt foarte multmit de cum s-au ocupat de masina mea.
Andrei Carja -
Am ajuns din întâmplare la acest service pentru o constatare de dauna Alianz. Și pentru ca nu aveam un service preferat am lăsat mașina pentru tinichigerie și vopsitorie. Adevărați profesioniști!
Nicolae Cristea -
Sunt foarte multumit de cum a iesit reparatia. Masina este ca noua, asa cum a fost inainte de incidentul nefericit ce m-a adus la service. M-a ajutat enorm faptul ca am primit masina la schimb pe intreaga perioada a reparatiei fara costuri suplimentare.
Barbu Mircea -
Foarte ok serviciu, am primit și mașină la schimb cât a stat a mea pe reparație.
Andreea Ionescu -
Nu m-am încurcat cu asigurarea, ei s-au ocupat de tot. Super!
Gheorghe Stan -
Am fost cu Groupama, nu am avut nicio problemă, totul făcut corect.
Vasile Enache
Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte. Pentru cazul tău concret, sună-ne: îți spunem pe loc ce se poate face.
Costă ceva deschiderea dosarului de daună?
Nu. La noi, deschiderea dosarului și gestionarea lui sunt gratuite, iar costurile se decontează prin RCA.
Pot să-mi aleg singur service-ul?
Da. Legea îți dă dreptul să repari mașina la orice unitate reparatoare, fără restricții din partea asigurătorului (Legea 132/2017, art. 6 alin. (8)). Poți veni la noi indiferent de compania la care e polița.
Primesc mașină la schimb?
Da, pe toată durata reparației, fără să plătești tu: costurile se decontează prin RCA. Legea prevede că lipsa de folosință a mașinii avariate, inclusiv înlocuirea ei temporară, se despăgubește pe bază de documente (Norma ASF 20/2017).
Cât durează constatarea?
La noi, de obicei în aceeași zi sau cât mai curând după programare. Legal, asigurătorul face constatarea în 3 zile lucrătoare de la avizarea daunei sau la o dată convenită (Norma ASF 20/2017, art. 18 alin. (4)).
În cât timp se rezolvă dosarul?
Depinde de asigurător și de documente, așa că nu putem promite un termen. Legea spune că, în 30 de zile de la cererea de despăgubire, asigurătorul trebuie să facă o ofertă sau să-și motiveze refuzul, iar plata vine în 10 zile de la acceptarea ofertei (Legea 132/2017, art. 21).
Ce se întâmplă dacă la reparație apar daune ascunse?
Cerem o reconstatare, iar asigurătorul întocmește procesul-verbal suplimentar în 3 zile lucrătoare de la solicitare (Norma ASF 20/2017). Noi urmărim aprobarea și îți spunem când e gata.
Mașina nu mai poate fi condusă. Mă ajutați?
Da. Oferim tractare gratuită în București și Ilfov pentru clienții care deschid dosarul de daună la noi. Ridicăm mașina de unde ne spui și o aducem direct în service.
Când pot folosi constatarea amiabilă?
Când în accident sunt implicate două vehicule și există doar pagube materiale. Formularul ține loc de documentele poliției doar dacă e completat și semnat de ambii șoferi, iar semnătura nu înseamnă recunoașterea vinovăției (Norma ASF 20/2017, art. 41). Îl poți completa și în aplicația Amiabila de la BAAR.
Cu ce asigurători lucrați?
Cu majoritatea companiilor de asigurări RCA din România. Spune-ne la telefon la ce companie e polița și îți confirmăm pe loc.
Ai avut un accident? Sună-ne acum.
Îți spunem ce urmează, ce acte să aduci și, dacă e nevoie, venim cu tractarea.
sau 0790 999 999, 0791 100 100 Non-stop, 24/7, inclusiv sâmbătă și duminică